Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

3.1.

Sözleşme; ALICI'nın UYGULAMA üzerinden satın aldığı HİZMET'in sunulmasına ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkindir. Sipariş Özeti, ödeme öncesi bilgilendirmeler ve işlem özelindeki koşullar Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3.2.

UYGULAMA üzerinden uzaktan kurulan işlemler mesafeli sözleşme niteliğindedir. Fiziksel kabin veya kiosk başında otomatik makine aracılığıyla doğrudan yapılan işlemler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsam istisnası uygulanabilir; buna rağmen fiyat, hizmet koşulları ve tüketicinin kanundan doğan diğer hakları saklıdır.

3.3.

Sözleşme, ALICI'nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemlere tüketici sözleşmesi olarak uygulanmaz.

4.1.

ALICI; ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce hizmetin temel nitelikleri, SAĞLAYICI bilgileri, tüm vergiler dâhil toplam fiyat ve varsa ek masraflar, ödeme ve ifa koşulları, cayma hakkı veya istisnası, başvuru/şikâyet yolları ile sözleşme süresi hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.

4.2.

ALICI, ön bilgileri edindiğini elektronik ortamda ayrıca teyit eder. Sipariş düğmesi veya eşdeğer onay adımı, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir. Bu teyit olmadan Sözleşme kurulmuş sayılmaz.

4.3.

Sözleşme ve Sipariş Özeti, işlem sonrasında ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine veya başka bir kalıcı veri saklayıcısına gönderilir ve ALICI hesabından erişilebilir tutulabilir.

4.4.

Önceden seçili ek hizmet veya ücretli seçenek sunulmaz. Esas bedel dışındaki her ek ödeme için ALICI'nın açık onayı alınır.

6.1.

ALICI'nın ödeyeceği toplam bedel, tüm vergiler ve onaylanmış ek ücretler dâhil olarak ödeme öncesinde gösterilir. ALICI'nın açık onayı olmadan sonradan ek bedel tahsil edilemez.

6.2.

Ödeme, UYGULAMA'da gösterilen banka/kredi kartı, mobil ödeme, cüzdan, hediye kodu veya diğer yöntemlerle alınabilir. Kart işlemleri ilgili ödeme kuruluşu ve banka kurallarına tabidir.

6.3.

Ödeme yetkilendirilmez veya tahsilat tamamlanmazsa rezervasyon/hizmet kesinleşmez. Bedelin üçüncü kişi kartıyla ödenmesi, kart hamilinin ve ALICI'nın ilgili banka/ödeme kuruluşuna karşı sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

6.4.

Fatura, mevzuata uygun olarak elektronik ortamda iletilir veya ALICI hesabında erişime açılır.

7.1. Kabin hizmeti

Kabin, Sipariş Özeti'nde belirtilen lokasyon ve zaman diliminde kullanıma hazır edilir. ALICI'nın geç gelmesi kullanım süresini kendiliğinden uzatmaz. Uzatma, müsaitlik ve ek ücretin açıkça onaylanmasına bağlıdır.

7.2. Dijital hizmet

Dijital hizmet veya içerik, ödeme ve gerekli açık onayların tamamlanmasının ardından Sipariş Özeti'nde belirtilen zamanda hesaba tanımlanır ya da elektronik ortamda erişime açılır. İnternet bağlantısı, uyumlu cihaz ve güncel uygulama gereksinimleri ödeme öncesinde açıklanır.

7.3. İfanın imkânsızlaşması ve kesinti

SAĞLAYICI'nın hizmeti sunamayacağının anlaşılması hâlinde ALICI, durumdan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile gecikmeksizin haberdar edilir. Hizmet hiç sunulamazsa tahsil edilen bedel mevzuattaki süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. SAĞLAYICI kaynaklı kısmi kesintide, kullanılmayan süreye orantılı iade, yeniden kullanım hakkı veya ALICI'nın kabul edeceği eşdeğer çözüm sunulur.

8.1.

Belirli bir tarih veya dönemde sunulacak karaoke kabini hizmeti, eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin bir hizmettir. Bu nedenle, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Yönetmelik'in cayma hakkı istisnası uygulanır.

8.2.

SAĞLAYICI'nın cayma hakkı istisnasından bağımsız olarak sunduğu ticari iptal/değişiklik imkânı varsa; son başvuru zamanı, kesinti veya iade tutarı ödeme öncesinde Sipariş Özeti'nde açıkça gösterilir. Sipariş Özeti'nde tüketici lehine daha elverişli bir koşul varsa o koşul uygulanır.

8.3.

ALICI'nın rezervasyon zamanında kabini kullanmaması veya geç gelmesi, SAĞLAYICI kaynaklı bir engel bulunmadıkça, kullanılmayan süre için kendiliğinden iade hakkı doğurmaz. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

8.4.

Rezervasyonun SAĞLAYICI tarafından iptal edilmesi hâlinde ALICI'ya tam bedel iadesi veya ALICI'nın açıkça kabul edeceği alternatif tarih/saat seçeneği sunulur.

9.1.

Yönetmelik kapsamında bir istisna bulunmayan mesafeli hizmet sözleşmelerinde ALICI, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir.

9.2.

Cayma bildirimi, süre dolmadan info@karaokeclub.com.tr adresine veya UYGULAMA'da sunulan kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki kanala açık bir beyanla iletilebilir. Telefonla yapılan bildirim tek başına yeterli kabul edilmeyebilir. Örnek Cayma Formu'nun kullanılması zorunlu değildir.

9.3.

Aşağıdaki işlemlerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, cayma hakkı kullanılamaz:

• Belirli bir tarih veya dönemde sunulacak karaoke kabini gibi eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar/dijital içerikler.
• On dört günlük süre dolmadan önce ALICI'nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

9.4.

Cayma süresi dolmadan ifaya başlanması isteniyorsa ALICI'dan, (i) hizmetin erken başlamasına ilişkin açık talep/onay ve (ii) hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkının kaybedileceğinin kabulü, ödeme öncesinde ayrı ve ispatlanabilir biçimde alınır.

9.5.

Geçerli caymada SAĞLAYICI, ALICI'dan tahsil edilen uygun bedelleri cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve masrafsız şekilde iade eder. İfasına ALICI'nın açık talebiyle başlanmış ve cayma anına kadar kısmen sunulmuş bir hizmet varsa, emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde ifa edilen kısma orantılı bedel mahsup edilebilir.

10.1.

ALICI, kabinin kapasite, yaş, güvenlik ve kullanım talimatlarına uymak; ekipmana özen göstermek; diğer kişilerin haklarını, kamu düzenini ve yürürlükteki mevzuatı ihlal etmemekle yükümlüdür. Ayrıntılı kabin kuralları rezervasyon öncesinde erişilebilir kılınır ve Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

10.2.

Tehlikeli, hukuka aykırı veya ekipmana zarar verme riski taşıyan kullanım hâlinde hizmet güvenlik amacıyla durdurulabilir. Tüketicinin emredici hakları saklı kalmak kaydıyla, ALICI'nın kusuruyla verdiği ve belgelendirilebilen doğrudan zararlardan genel hükümler çerçevesinde sorumluluğu doğabilir.

10.3.

Acil durum, sağlık veya güvenlik sorunu ile teknik arıza, UYGULAMA'da/kabinde gösterilen destek kanalına derhâl bildirilmelidir.

11.1.

ALICI, hesap bilgilerinin doğruluğundan ve erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesi gecikmeksizin SAĞLAYICI'ya bildirilmelidir.

11.2.

Dijital içerik ve uygulama üzerindeki fikrî mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir. ALICI'ya yalnızca kişisel, ticari olmayan, devredilemez ve hizmet süresiyle sınırlı kullanım hakkı verilir. İçeriğin kopyalanması, yeniden yayımlanması, ticari amaçla kullanılması veya teknik korumaların aşılması yasaktır.

11.3.

Şarkı kataloğu, hak sahipliği/lisans koşulları veya teknik gereklilikler nedeniyle değişebilir. Değişiklik, satın alınmış hizmetin esaslı niteliğini olumsuz etkilerse ALICI'nın ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları saklıdır.

12.1.

HİZMET'in Sipariş Özeti'ne, reklamlarda bildirilen niteliklere veya objektif olarak sahip olması gereken özelliklere aykırı sunulması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve şartları varsa tazminat hakları saklıdır.

12.2.

Bu Sözleşme'deki hiçbir hüküm SAĞLAYICI'nın kastı veya ağır kusurundan, kişilik hakkı ihlalinden ya da emredici mevzuattan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

12.3.

SAĞLAYICI'nın makul kontrolü dışındaki ve öngörülemeyen olaylarda taraflar gecikmeksizin bilgilendirilir; hizmetin sunulamayan kısmı için emredici mevzuata ve hakkaniyete uygun çözüm uygulanır.

13.1.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak, ayrı bir Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç, hukuki sebep, saklama süresi ve haklar çerçevesinde işlenir. Aydınlatma metni ödeme öncesinde erişilebilir kılınır.

13.2.

Hizmetin kurulması ve ifası için zorunlu olmayan açık rızalar ile ticari elektronik ileti onayları, Sözleşme kabulünden ayrı olarak alınır; önceden işaretli kutu kullanılmaz. Bu onayların verilmemesi, zorunlu olmadığı ölçüde hizmet satın alımına engel oluşturmaz.

13.3.

Kabinde kamera, ses kaydı veya benzeri izleme yapılması hâlinde bunun kapsamı, amacı, hukuki sebebi ve saklama süresi kabin girişinde ve ilgili aydınlatma metninde ayrıca açıklanır. Karaoke performansı varsayılan olarak kaydedilmez; kayıt özelliği varsa kullanıcı tarafından açıkça başlatılır ve ilgili kişilere gerekli bilgilendirme yapılır.

14.1.

ALICI, talep ve şikâyetlerini SAĞLAYICI'nın 1. maddede yer alan iletişim kanallarına iletebilir. Başvuruda sipariş/rezervasyon numarasının belirtilmesi çözümü hızlandırır.

14.2.

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki yıllık parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere görevli Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

14.3.

Bu Sözleşme, ALICI'nın emredici mevzuattan doğan başvuru ve dava haklarını sınırlandırmaz.

15.1.

İşlem anında yürürlükte bulunan Sözleşme ve Sipariş Özeti, mevzuatta öngörülen süre boyunca SAĞLAYICI tarafından saklanır. ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilen sürüm ilgili işlem için geçerlidir.

15.2.

Sözleşme metninde sonradan yapılacak değişiklikler, geçmişte tamamlanan işlemleri ALICI aleyhine geriye dönük olarak etkilemez. Süreklilik arz eden hizmetlerde esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce ALICI'ya bildirilir ve emredici fesih/hak arama imkânları korunur.

15.3.

Herhangi bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm emredici mevzuata en uygun şekilde uygulanır.